AT&T: I called to unlock my phone for international t...
Una recensione del cliente AT&T da parte dell'utente GetHuman ~Sam da novembre 22º, 2017
Informazioni sul caso di ~Sam
GetHuman:~Sam - puoi dire ai nostri altri AT&T clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Sam:Sure. Era late at night, il novembre 18º.
GetHuman:Hai raggiunto AT&T e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti AT&T descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Sam un elenco di AT&T problemi comuni)
~Sam:"Warranty claim" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Sam sul servizio clienti di AT&T
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la AT&T community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Sam:I called to unlock my phone for international travel. I've been a customer of theirs for ** years and they would not unlock it. Instead of getting help, I got an attitude and a "lesson" on why people unlock their phones. I'm not an idiot-I didn't need a lesson, I needed help. Supervisor Ray Morgan interrupted me several times, so I asked him to please allow me to finish speaking. When I was done w* my comment he said "Are you finished." Well, now I am. With my comment and with your company. I told him so and that his rude behavior was what pushed me to make that decision. He said "Do you need to know how to file a formal complaint." I did not need another lesson from this unbelievably rude person so I advised him I was ending the call.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando AT&T. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema AT&T?
~Sam:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Sam:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di AT&T di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Sam:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri AT&T clienti?
~Sam:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per AT&T sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Sam tratte dal suo AT&T problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 18º, 2017.