AT&T U-Verse: I made a mistake and over paid by $****. I hit...
Una recensione del cliente AT&T U-Verse da parte dell'utente GetHuman ~Roy da novembre 26º, 2017
Informazioni sul caso di ~Roy
GetHuman:~Roy - puoi dire ai nostri altri AT&T U-Verse clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Roy:Yup. Era evening, il novembre 22º.
GetHuman:Hai raggiunto AT&T U-Verse e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti AT&T U-Verse descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Roy un elenco di AT&T U-Verse problemi comuni)
~Roy:"Complaint" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Roy sul servizio clienti di AT&T U-Verse
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la AT&T U-Verse community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Roy:I made a mistake and over paid by $****. I hit one additional digit on my computer with banking on line. It cleared to ATT before I could stop it at the bank. Called ATT was told various things, like call your bank, we can't do anything for * to ** days , a week later I need a case or nothing happens, then no you don't need a case number and so on. no one in ATT has authority to help the customer. This went on long enough that the next billing window was hit and ATT just helped themselves to my money. As of today the check is in the mail per a rep in the Philippines. very unhappy with ATT's response to help a long term customer
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando AT&T U-Verse. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema AT&T U-Verse?
~Roy:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Roy:Darei loro un two su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di AT&T U-Verse di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Roy:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri AT&T U-Verse clienti?
~Roy:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per AT&T U-Verse sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Roy tratte dal suo AT&T U-Verse problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 22º, 2017.