I have been a loyal AOL customer for ** years...
Una recensione del cliente AOL da parte dell'utente GetHuman ~squiggy da ottobre 29º, 2017
Informazioni sul caso di ~squiggy
GetHuman:~squiggy - puoi dire ai nostri altri AOL clienti quando si è verificato il tuo caso?
~squiggy:Yup. Era middle of the night, il ottobre 26º.
GetHuman:Hai raggiunto AOL e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti AOL descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~squiggy un elenco di AOL problemi comuni)
~squiggy:"Complaint" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~squiggy sul servizio clienti di AOL
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la AOL community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~squiggy:I have been a loyal AOL customer for ** years, paid my account on time every month, never once had complaint until Sept. **** when I had extra charges taken out of my bank account. I could not find a phone number to call, so I went to the live chat section. After much debate, I finally got a phone *. I called and the person I spke with said I had gone over MY dial up minutes. I said that was impossible, that I had broadband and I was the ONLY person that used this computer. They basically told me I was lying, that someone had used another screen name on my acct. and racked up several hours, to the tune of an extra $**. in charges. I tried to argue that no one had access or MY permission to use MY acct. It didn't matter, I was still liable for this charge. If I wanted to contest the charges, I would have to WRITE A LETTER to the main office, they didn't have an E-MAIL address to write to. Then they convinced me to go with a lower priced plan, that gave me fewer dial up minutes, I had t
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando AOL. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema AOL?
~squiggy:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~squiggy:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di AOL di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~squiggy:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri AOL clienti?
~squiggy:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per AOL sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~squiggy tratte dal suo AOL problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 26º, 2017.