ADT: I was left a message to call to make an appoint...
Una recensione del cliente ADT da parte dell'utente GetHuman ~mcarlson da novembre 8º, 2017
Informazioni sul caso di ~mcarlson
GetHuman:~mcarlson - puoi dire ai nostri altri ADT clienti quando si è verificato il tuo caso?
~mcarlson:Yeah. Era middle of the night, il ottobre 30º.
GetHuman:Hai raggiunto ADT e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti ADT descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~mcarlson un elenco di ADT problemi comuni)
~mcarlson:"Technical support" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~mcarlson sul servizio clienti di ADT
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la ADT community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~mcarlson:I was left a message to call to make an appointment. Their horrific phone tree has no option for service appointments, so I had to listen to endless information about my bill--which I did not need to know at all--before I finally was given the option to talk with a person--IN BILLING! Said person then transferred me to service, where I had to wait yet again. Then I spoke with someone who put me on hold for * minutes. The hold ended when a NEW PERSON came online, and I had to start all over again. It was not fun.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando ADT. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema ADT?
~mcarlson:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~mcarlson:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di ADT di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~mcarlson:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri ADT clienti?
~mcarlson:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per ADT sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~mcarlson tratte dal suo ADT problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 30º, 2017.