Yodel: Managed to speak to a human! Phoned the contact...
Una recensione del cliente Yodel da parte dell'utente GetHuman ~El Tel da novembre 28º, 2017
Informazioni sul caso di ~El Tel
GetHuman:~El Tel - puoi dire ai nostri altri Yodel clienti quando si è verificato il tuo caso?
~El Tel:Yup. Era middle of the night, il novembre 22º.
GetHuman:Hai raggiunto Yodel e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Yodel descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~El Tel un elenco di Yodel problemi comuni)
~El Tel:"Account Access" era il motivo per cui stavo provando to contact.
Recensione di ~El Tel sul servizio clienti di Yodel
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Yodel community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~El Tel:Managed to speak to a human! Phoned the contact number, gave my tracking number but said "no" to the questions about wanting to arrange a redelivery and to collect from a depot. Finally got through to a customer services guy who phoned my local depot and they admitted their mistake and arranged for me to collect the package today rather than having to wait to the following day as their system had tried to force me to.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Yodel. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Yodel?
~El Tel:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~El Tel:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Yodel di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~El Tel:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Yodel clienti?
~El Tel:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Yodel sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~El Tel tratte dal suo Yodel problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 22º, 2017.