Yahoo: Communication was awful. I talked with about...
Una recensione del cliente Yahoo da parte dell'utente GetHuman ~Frustrated da novembre 23º, 2017
Informazioni sul caso di ~Frustrated
GetHuman:~Frustrated - puoi dire ai nostri altri Yahoo clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Frustrated:Sure. Era late at night, il novembre 20º.
GetHuman:Hai raggiunto Yahoo e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Yahoo descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Frustrated un elenco di Yahoo problemi comuni)
~Frustrated:"Account hacked" era il motivo per cui stavo provando to contact.
Recensione di ~Frustrated sul servizio clienti di Yahoo
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Yahoo community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Frustrated:Communication was awful. I talked with about * representatives each on different calls that lasted at the minimum ** minutes until ** minutes. Everyone had a terrible accent & they kept putting me on hold. The minimum hold time was * minutes & the representative would come back on the phone just to repeat the information we had already covered. They repeated EVERYTHING as if they did not understand the any information. It was so frustrating I asked for a supervisor & was told they were at a meeting. I'm not sure if this job is outsourced, but I really would have like to speak with someone who could understand me & someone that I could understand. I can't describe how painful it was. I might not ever use my credit if I have to call in to make the reservation. Its way too stressful.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Yahoo. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Yahoo?
~Frustrated:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Frustrated:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Yahoo di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Frustrated:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Yahoo clienti?
~Frustrated:Prova a gestirli all'inizio della giornata o in seguito. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Yahoo sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Frustrated tratte dal suo Yahoo problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 20º, 2017.