Washington Post: The first person I spoke to was clueless, but h...
Una recensione del cliente Washington Post da parte dell'utente GetHuman ~criggs da novembre 24º, 2017
Informazioni sul caso di ~criggs
GetHuman:~criggs - puoi dire ai nostri altri Washington Post clienti quando si è verificato il tuo caso?
~criggs:Yes I can. Era afternoon, il novembre 21º.
GetHuman:Hai raggiunto Washington Post e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Washington Post descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~criggs un elenco di Washington Post problemi comuni)
~criggs:"Refund" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~criggs sul servizio clienti di Washington Post
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Washington Post community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~criggs:The first person I spoke to was clueless, but had no difficulty quickly figuring out to whom I needed to be transferred. They transferred me to technical support, and also supplied me with a direct number to that department, **********. Once transferred, that department quickly understood the issue, and proceeded to follow up on it. Positive communication experience, even if the issues is not yet fixed* but I was left reasonably confident that the issue would be addressed.*The alternate *** number which you list for the Washington Post, on the other hand, I found quite useless. It connects to some clueless phone jockeys who don't know their backside from a hole in the ground and simply pass along messages that they really don't understand* waste of time.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Washington Post. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Washington Post?
~criggs:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~criggs:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Washington Post di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~criggs:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Washington Post clienti?
~criggs:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Washington Post sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~criggs tratte dal suo Washington Post problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 21º, 2017.