Washington Post: I called to verify when my trial subscription e...
Una recensione del cliente Washington Post da parte dell'utente GetHuman ~JanniePumps da novembre 23º, 2017
Informazioni sul caso di ~JanniePumps
GetHuman:~JanniePumps - puoi dire ai nostri altri Washington Post clienti quando si è verificato il tuo caso?
~JanniePumps:Yes. Era morning, il novembre 15º.
GetHuman:Hai raggiunto Washington Post e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Washington Post descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~JanniePumps un elenco di Washington Post problemi comuni)
~JanniePumps:"Billing issue" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~JanniePumps sul servizio clienti di Washington Post
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Washington Post community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~JanniePumps:I called to verify when my trial subscription ended - the customer service rep assured me that it was continuing through October - only to discover that I had been billed by the newspaper for a regular subscription within a few days of my calling. I didn't discover the charge for a few weeks and had to pay for the newspapers that I had been told were part of the trial subscription. I even asked the initial customer rep to make sure that the October date she quoted was a continuation of the trial period and got her customer service rep * etc.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Washington Post. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Washington Post?
~JanniePumps:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~JanniePumps:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Washington Post di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~JanniePumps:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Washington Post clienti?
~JanniePumps:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Washington Post sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~JanniePumps tratte dal suo Washington Post problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 15º, 2017.