Vonage: It's impossible to get the same person on the p...
Una recensione del cliente Vonage da parte dell'utente GetHuman ~OnHold da novembre 21º, 2017
Informazioni sul caso di ~OnHold
GetHuman:~OnHold - puoi dire ai nostri altri Vonage clienti quando si è verificato il tuo caso?
~OnHold:Yeah. Era afternoon, il novembre 12º.
GetHuman:Hai raggiunto Vonage e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Vonage descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~OnHold un elenco di Vonage problemi comuni)
~OnHold:"None of those really matches why I wanted to call Vonage that day." era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~OnHold sul servizio clienti di Vonage
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Vonage community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~OnHold:It's impossible to get the same person on the phone. They literally told me they weren't able to transfer to individual agents. So, when they promise you something, you have to go through the entire process again with someone different the next time you call back. Ended up going with a different provider after sitting on hold for ** minutes.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Vonage. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Vonage?
~OnHold:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~OnHold:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Vonage di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~OnHold:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Vonage clienti?
~OnHold:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Vonage sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~OnHold tratte dal suo Vonage problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 12º, 2017.