Verizon Repair: Reported land line had no dial tone around midd...
Una recensione del cliente Verizon Repair da parte dell'utente GetHuman ~peterbar da novembre 1º, 2017
Informazioni sul caso di ~peterbar
GetHuman:~peterbar - puoi dire ai nostri altri Verizon Repair clienti quando si è verificato il tuo caso?
~peterbar:Yeah. Era morning, il ottobre 27º.
GetHuman:Hai raggiunto Verizon Repair e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Verizon Repair descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~peterbar un elenco di Verizon Repair problemi comuni)
~peterbar:"Service problem" era il motivo per cui stavo provando to contact.
Recensione di ~peterbar sul servizio clienti di Verizon Repair
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Verizon Repair community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~peterbar:Reported land line had no dial tone around midday. Received call on that line that evening. Although the issue had been resolved Verizon repair department didn't realize that until I called to cancel the next morning's appointment. If I had not received a call on that line and called to cancel, a repair person would have been sent to my door to resolve an already resolved issue. The phone rep was pleasant and capable, but I can't help but think that both Verizon and myself could have been saved time and energy. I had given them means and permission to update me via cellphone (voice or text) and email. In the perfect world inside my little head, when the action that resolved my issue was taken, that action should have been reflected in the database holding my trouble ticket, triggering a voice, text or email alert to be sent to me. Further, that alert would inform me that if I did not reply by morning the appointment would be cancelled.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Verizon Repair. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Verizon Repair?
~peterbar:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~peterbar:Darei loro un two su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Verizon Repair di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~peterbar:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Verizon Repair clienti?
~peterbar:Prova a gestirli all'inizio della giornata o in seguito. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Verizon Repair sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~peterbar tratte dal suo Verizon Repair problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 27º, 2017.