Verizon FiOS: Waited * mins to speak with the first rep who c...
Una recensione del cliente Verizon FiOS da parte dell'utente GetHuman ~Angry in PA da novembre 4º, 2017
Informazioni sul caso di ~Angry in PA
GetHuman:~Angry in PA - puoi dire ai nostri altri Verizon FiOS clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Angry in PA:Sure. Era evening, il ottobre 29º.
GetHuman:Hai raggiunto Verizon FiOS e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Verizon FiOS descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Angry in PA un elenco di Verizon FiOS problemi comuni)
~Angry in PA:"Change Plan" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Angry in PA sul servizio clienti di Verizon FiOS
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Verizon FiOS community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Angry in PA:Waited * mins to speak with the first rep who couldn't help me and put me back on hold. Waited ** mins and then the line disconnected. Called back, held again, transferred to someone in another state who could not help me. Demanded a manager, transferred to a manager? Rehashed entire conversation from * weeks prior, arguing with rep the entire time. After ** mins she confirmed info from * weeks prior. I asked to make a payment. Rep refused, told me to call yet another number. Terrible service!
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Verizon FiOS. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Verizon FiOS?
~Angry in PA:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Angry in PA:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Verizon FiOS di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Angry in PA:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Verizon FiOS clienti?
~Angry in PA:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Verizon FiOS sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Angry in PA tratte dal suo Verizon FiOS problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 29º, 2017.