Verizon FiOS: I used the Lucyphone option, and it took about...
Una recensione del cliente Verizon FiOS da parte dell'utente GetHuman ~k249 da novembre 8º, 2017
Informazioni sul caso di ~k249
GetHuman:~k249 - puoi dire ai nostri altri Verizon FiOS clienti quando si è verificato il tuo caso?
~k249:Yes. Era afternoon, il novembre 4º.
GetHuman:Hai raggiunto Verizon FiOS e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Verizon FiOS descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~k249 un elenco di Verizon FiOS problemi comuni)
~k249:"Account access" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~k249 sul servizio clienti di Verizon FiOS
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Verizon FiOS community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~k249:I used the Lucyphone option, and it took about * minutes to have my phone ring. The rep seemed a little bit confused by the process at first (she thought she was on hold she said), but rolled with it fine. I got a local based (Taunton Massachusetts) agent named Gail, who was very helpful and accomidating. The purpose of my call was to reduce my bill, and after a little initial reluctance, the agent was able to get me a better overall deal for my Fios service when I committed to an additional ** months. The agent was very patient reviewing all the specifics.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Verizon FiOS. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Verizon FiOS?
~k249:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~k249:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Verizon FiOS di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~k249:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Verizon FiOS clienti?
~k249:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Verizon FiOS sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~k249 tratte dal suo Verizon FiOS problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 4º, 2017.