Verizon FiOS: After having the landline call drop at the end...
Una recensione del cliente Verizon FiOS da parte dell'utente GetHuman ~Spaceman Spiff da ottobre 31º, 2017
Informazioni sul caso di ~Spaceman Spiff
GetHuman:~Spaceman Spiff - puoi dire ai nostri altri Verizon FiOS clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Spaceman Spiff:Yes I can. Era morning, il ottobre 25º.
GetHuman:Hai raggiunto Verizon FiOS e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Verizon FiOS descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Spaceman Spiff un elenco di Verizon FiOS problemi comuni)
~Spaceman Spiff:"Setup service" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Spaceman Spiff sul servizio clienti di Verizon FiOS
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Verizon FiOS community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Spaceman Spiff:After having the landline call drop at the end after re-placing an order for new service online (got lost in credit check: "not unusual"), later landline calls following prompts were dropped at the transfer ("call could not be completed"). Using THIS method to get a human, got slightly different prompts and a person in not too long a wait (not *min, but not **min). Fortunately, they say they see where my discount is in the system, BUT unfortunately their written estimate to me doesn't show it and they can't send that to me in writing ("that's in a different system"). We'll see when the bill comes.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Verizon FiOS. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Verizon FiOS?
~Spaceman Spiff:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Spaceman Spiff:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Verizon FiOS di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Spaceman Spiff:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Verizon FiOS clienti?
~Spaceman Spiff:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Verizon FiOS sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Spaceman Spiff tratte dal suo Verizon FiOS problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 25º, 2017.