United Airlines: They never responded. **I fly constantly for i...
Una recensione del cliente United Airlines da parte dell'utente GetHuman ~SLS da novembre 22º, 2017
Informazioni sul caso di ~SLS
GetHuman:~SLS - puoi dire ai nostri altri United Airlines clienti quando si è verificato il tuo caso?
~SLS:Yes. Era afternoon, il novembre 18º.
GetHuman:Hai raggiunto United Airlines e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti United Airlines descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~SLS un elenco di United Airlines problemi comuni)
~SLS:"Missing item" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~SLS sul servizio clienti di United Airlines
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la United Airlines community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~SLS:They never responded. **I fly constantly for international business, and I have never in my life seen a sh*ttier, less caring airline than United. I don't believe I've ever gotten anyone on the phone in less than * hours of waiting, and even then I get transferred to someone else and have to wait an additional *-* hours. One time, while waiting to speak to someone about changing a flight due to my grandma's funeral coming up unexpectedly in the middle of a trip, I literally called them, waited for * hours on hold, put the phone down, went to a family dinner for about * hours, came back and was STILL in the waiting queue. They didn't answer until a total of * HOURS had passed. It was near *am when that happened, and then the CS rep was rude as all get out. Nothing was resolved until I found the email for their Senior VP, and CC-ed the CS department. I was absolutely LIVID.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando United Airlines. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema United Airlines?
~SLS:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~SLS:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di United Airlines di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~SLS:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri United Airlines clienti?
~SLS:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per United Airlines sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~SLS tratte dal suo United Airlines problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 18º, 2017.