United Airlines: AGENT WAS NOT HELPFUL, ATTITUDE WAS SHE SEEMED...
Una recensione del cliente United Airlines da parte dell'utente GetHuman ~ELOISE da novembre 27º, 2017
Informazioni sul caso di ~ELOISE
GetHuman:~ELOISE - puoi dire ai nostri altri United Airlines clienti quando si è verificato il tuo caso?
~ELOISE:Yes I can. Era evening, il novembre 18º.
GetHuman:Hai raggiunto United Airlines e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti United Airlines descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~ELOISE un elenco di United Airlines problemi comuni)
~ELOISE:"Complaint" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~ELOISE sul servizio clienti di United Airlines
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la United Airlines community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~ELOISE:AGENT WAS NOT HELPFUL, ATTITUDE WAS SHE SEEMED TIRED AND ANNOYED WITH REQUEST FOR FF MILE * THAT WAS BEING REJECTED IN RED LETTERS OVER AND OVER. THEN SHE HAD THE NERVE TO TELL ME THAT THERE WOULD BE A*$**.** CHGE IF SHE HAD TO MAKE MY RESERVATION. WHAT KIND OF HELP IS THAT WHEN THE SYSTEM KEEPS STATING 'UNAVAILBLE'?*FIX YOUR SYSTEM TO BE SIMPLE, TRAIN YOUR PERSONNEL TO BE COURTEOUS, WILLING TO HELP*CUSTOMERS MAKING RESERVATIONS HAVING TROUBLE ON LINE. IS THIS NOT THEIR JOB? OTHER AIRLINES HAVE PERSONNEL WHO ARE HAPPY TO HAVE BUSINESS.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando United Airlines. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema United Airlines?
~ELOISE:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~ELOISE:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di United Airlines di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~ELOISE:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri United Airlines clienti?
~ELOISE:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per United Airlines sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~ELOISE tratte dal suo United Airlines problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 18º, 2017.