USAA's mortgage division is a separate from the...
Una recensione del cliente USAA da parte dell'utente GetHuman ~donnaf da novembre 3º, 2017
Informazioni sul caso di ~donnaf
GetHuman:~donnaf - puoi dire ai nostri altri USAA clienti quando si è verificato il tuo caso?
~donnaf:Sure. Era evening, il novembre 1º.
GetHuman:Hai raggiunto USAA e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti USAA descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~donnaf un elenco di USAA problemi comuni)
~donnaf:"File a report" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~donnaf sul servizio clienti di USAA
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la USAA community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~donnaf:USAA's mortgage division is a separate from the rest of company. I've had many home loans and refinanced w* them for a small home loan. It was a nightmare even tho' they had access to all my other info within the company. I had to do tasks repetitively, numerous delays, switched agents *x in process-so unexpected based on other service from them. USAA communicated incorrect info to title co. When I closed, they had to redo it & fax **** pages - it took * hours to complete. I can't believe they would risk their reputation by having this terrible mortgage service. Car loan through their bank was fine.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando USAA. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema USAA?
~donnaf:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~donnaf:Darei loro un two su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di USAA di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~donnaf:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri USAA clienti?
~donnaf:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per USAA sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~donnaf tratte dal suo USAA problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 1º, 2017.