UPS: I was extremely angry after being rerouted to v...
Una recensione del cliente UPS da parte dell'utente GetHuman ~Mrs.Coach da novembre 24º, 2017
Informazioni sul caso di ~Mrs.Coach
GetHuman:~Mrs.Coach - puoi dire ai nostri altri UPS clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Mrs.Coach:Yes I can. Era afternoon, il novembre 16º.
GetHuman:Hai raggiunto UPS e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti UPS descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Mrs.Coach un elenco di UPS problemi comuni)
~Mrs.Coach:"Lost package" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Mrs.Coach sul servizio clienti di UPS
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la UPS community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Mrs.Coach:I was extremely angry after being rerouted to various "chats" and emails and automated pick ups in order to get a package. Although because of company guidelines they couldn't fix my issue exactly the way I wanted, they offered alternatives and explanations for why they couldn't do what I was requesting. The person was helpful and sympathetic to my irritation as well as kind. While I won't use UPS again the particular person I talked to did well.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando UPS. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema UPS?
~Mrs.Coach:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Mrs.Coach:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di UPS di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Mrs.Coach:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri UPS clienti?
~Mrs.Coach:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per UPS sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Mrs.Coach tratte dal suo UPS problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 16º, 2017.