UPS: I could understand them - they were either usel...
Una recensione del cliente UPS da parte dell'utente GetHuman ~LM da novembre 21º, 2017
Informazioni sul caso di ~LM
GetHuman:~LM - puoi dire ai nostri altri UPS clienti quando si è verificato il tuo caso?
~LM:Yes I can. Era middle of the night, il novembre 12º.
GetHuman:Hai raggiunto UPS e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti UPS descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~LM un elenco di UPS problemi comuni)
~LM:"Lost package" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~LM sul servizio clienti di UPS
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la UPS community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~LM:I could understand them - they were either useless or just unwilling to help. They delivered my package to the wrong unit (big industrial complex). I called and had to explain the problem three times. I was sent to the same wrong department twice and on the last call I got a snotty rep who told me I had to go to the wrong address myself and ask for my package. She says the driver didn't know which unit to send it to (although the shipper says they put it on the label) so he it took it upon himself to deliver to the first person to open the door. No answer at the door when I tried to do their job for them.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando UPS. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema UPS?
~LM:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~LM:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di UPS di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~LM:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri UPS clienti?
~LM:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per UPS sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~LM tratte dal suo UPS problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 12º, 2017.