TurboTax: I've tried * times to get them to call me on th...
Una recensione del cliente TurboTax da parte dell'utente GetHuman ~Jodi da novembre 26º, 2017
Informazioni sul caso di ~Jodi
GetHuman:~Jodi - puoi dire ai nostri altri TurboTax clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Jodi:Yeah. Era evening, il novembre 24º.
GetHuman:Hai raggiunto TurboTax e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti TurboTax descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Jodi un elenco di TurboTax problemi comuni)
~Jodi:"Refund a Charge" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Jodi sul servizio clienti di TurboTax
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la TurboTax community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Jodi:I've tried * times to get them to call me on the official line over * days, but they never contact me back. The umber above doesn't work, either. As a long time customer, this is terrible customer service. If I don't get an answer ASAP, I have no choice but file a formal complaint with the relevant govt agencies (they charged me for a form that didn't need to be filed.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando TurboTax. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema TurboTax?
~Jodi:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Jodi:Darei loro un two su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di TurboTax di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Jodi:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri TurboTax clienti?
~Jodi:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per TurboTax sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Jodi tratte dal suo TurboTax problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 24º, 2017.