TurboTax: I could not find the appropriate space to input...
Una recensione del cliente TurboTax da parte dell'utente GetHuman ~RJ1st da novembre 15º, 2017
Informazioni sul caso di ~RJ1st
GetHuman:~RJ1st - puoi dire ai nostri altri TurboTax clienti quando si è verificato il tuo caso?
~RJ1st:Sure. Era morning, il novembre 7º.
GetHuman:Hai raggiunto TurboTax e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti TurboTax descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~RJ1st un elenco di TurboTax problemi comuni)
~RJ1st:"Refund a Charge" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~RJ1st sul servizio clienti di TurboTax
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la TurboTax community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~RJ1st:I could not find the appropriate space to input corrected W* information. After waiting on hold for ** minutes, I finally get through to someone, who proceeds to tell me he needed to put me back on hold because he could not answer my question. I then waited for another *** minutes, only to talk to a "tax expert" who also could not answer my question (though, to his credit, he looked it up and emailed me the next day). Horrible experience.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando TurboTax. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema TurboTax?
~RJ1st:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~RJ1st:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di TurboTax di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~RJ1st:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri TurboTax clienti?
~RJ1st:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per TurboTax sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~RJ1st tratte dal suo TurboTax problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 7º, 2017.