TurboTax: I called and was immediately put on hold--after...
Una recensione del cliente TurboTax da parte dell'utente GetHuman ~Unsatisfied customer da novembre 26º, 2017
Informazioni sul caso di ~Unsatisfied customer
GetHuman:~Unsatisfied customer - puoi dire ai nostri altri TurboTax clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Unsatisfied customer:Sure. Era morning, il novembre 24º.
GetHuman:Hai raggiunto TurboTax e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti TurboTax descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Unsatisfied customer un elenco di TurboTax problemi comuni)
~Unsatisfied customer:"Account access" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Unsatisfied customer sul servizio clienti di TurboTax
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la TurboTax community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Unsatisfied customer:I called and was immediately put on hold--after ** minutes on hold, I was abruptly disconnected. I called again-same story. I finally gave up the second time on hold and hung up. I was never given the opportunity to speak to a representative. The ironic thing is, I was calling to ask questions about purchasing the program. I had been told that the program had been hacked and people had their information stolen. I wanted assurances that it was safe to buy and use the program. I wanted information about what they did to recover the stolen refunds and fix the identity thefts from their program.But if a company won't even answer when you want to BUY from them, why in the world will they answer when you are in desperate need of help with your taxes?*DON'T buy this program-there is no one there to help you and the risk is NOT worth it!!!
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando TurboTax. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema TurboTax?
~Unsatisfied customer:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Unsatisfied customer:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di TurboTax di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Unsatisfied customer:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri TurboTax clienti?
~Unsatisfied customer:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per TurboTax sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Unsatisfied customer tratte dal suo TurboTax problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 24º, 2017.