Time Warner: I was connected to the office of the president...
Una recensione del cliente Time Warner da parte dell'utente GetHuman ~Tar Heel da novembre 18º, 2017
Informazioni sul caso di ~Tar Heel
GetHuman:~Tar Heel - puoi dire ai nostri altri Time Warner clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Tar Heel:Yeah. Era afternoon, il novembre 8º.
GetHuman:Hai raggiunto Time Warner e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Time Warner descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Tar Heel un elenco di Time Warner problemi comuni)
~Tar Heel:"Lower my bill" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Tar Heel sul servizio clienti di Time Warner
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Time Warner community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Tar Heel:I was connected to the office of the president to report the abysmal installation, rate plan charges, and actual services requested in Chapel Hill NC. I assume that the person I spoke with as part of an escalation call center with a more senior staff. I was told that someone from the executive team would be calling me back ASAP - I have not spoken with anyone to see if a billing and incorrect rate plan will be downgraded and a credit issued. I am hopeful, but do not have high expectations.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Time Warner. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Time Warner?
~Tar Heel:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Tar Heel:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Time Warner di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Tar Heel:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Time Warner clienti?
~Tar Heel:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Time Warner sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Tar Heel tratte dal suo Time Warner problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 8º, 2017.