I am a LONG TIME time warner customer. Problem...
Una recensione del cliente Time Warner da parte dell'utente GetHuman ~anonymous da novembre 15º, 2017
Informazioni sul caso di ~anonymous
GetHuman:~anonymous - puoi dire ai nostri altri Time Warner clienti quando si è verificato il tuo caso?
~anonymous:Yes. Era evening, il novembre 7º.
GetHuman:Hai raggiunto Time Warner e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Time Warner descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~anonymous un elenco di Time Warner problemi comuni)
~anonymous:"Technical support" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~anonymous sul servizio clienti di Time Warner
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Time Warner community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~anonymous:I am a LONG TIME time warner customer. Problem started last weekend. After spending over * hours on the phone and chats, I finally got the Time Warner President Office * in NY and left a message about the EXTREMELY poor customer service, not updating of my account, my service price doubled and when it was supposedly price dropped, I LOST ** channels I TOLD THEM I did not want to lose then the customer service rep I called back had the nerve to ask ME why it took me ** hour to "notice the missing channels". I left the message with the Presidents Office, they called Monday and Tuesday. I am a SINGLE MOM working TWO jobs, I am unavailable during the day. They said Pamela from the local customer svc area would call me, which she did and I called her back Tuesday, left a message TELLING HER I WOULD NOT BE AVAILABLE TO SPEAK UNTIL FRIDAY OR THIS WEEKEND. Well, last night, one of my few NIGHTS off, I get another message on my phone (thru chat transcript to my cell phone) that another supervis
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Time Warner. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Time Warner?
~anonymous:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~anonymous:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Time Warner di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~anonymous:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Time Warner clienti?
~anonymous:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Time Warner sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~anonymous tratte dal suo Time Warner problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 7º, 2017.