Target: I had a HORRIBLE experience with the telephone...
Una recensione del cliente Target da parte dell'utente GetHuman ~lee da novembre 22º, 2017
Informazioni sul caso di ~lee
GetHuman:~lee - puoi dire ai nostri altri Target clienti quando si è verificato il tuo caso?
~lee:Yes I can. Era middle of the night, il novembre 18º.
GetHuman:Hai raggiunto Target e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Target descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~lee un elenco di Target problemi comuni)
~lee:"Return an Order" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~lee sul servizio clienti di Target
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Target community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~lee:I had a HORRIBLE experience with the telephone "customer service" department. They would not resolve my issue. Actually, the rep would not stop talking long enough to let me tell him what my issue was. He continually interrupted me and continued talking over me. When I asked to speak with a supervisor, he told me he has no supervisor with whom I may speak and there is no procedure by which I may escalate my issue. When I asked repeatedly to ask to a supervisor, Sean continually spoke over me repeating the same script and then hung up. That treatment of a customer was shameful. This guy was borderline verbally abusive.**This does not even address my issue.**My issue is that I paid extra for express delivery of an item. I have an email acknowledgement of my order reflecting this. Days later, I received a notice indicating that the delivery date would not be honored. In tracking my order in their system, it appears that TARGET failed to enter the order timely. I say this because the order
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Target. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Target?
~lee:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~lee:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Target di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~lee:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Target clienti?
~lee:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Target sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~lee tratte dal suo Target problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 18º, 2017.