In late June of **** I called t-mobile customer...
Una recensione del cliente T-Mobile da parte dell'utente GetHuman ~jwalsh da novembre 19º, 2017
Informazioni sul caso di ~jwalsh
GetHuman:~jwalsh - puoi dire ai nostri altri T-Mobile clienti quando si è verificato il tuo caso?
~jwalsh:Yeah. Era evening, il novembre 16º.
GetHuman:Hai raggiunto T-Mobile e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti T-Mobile descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~jwalsh un elenco di T-Mobile problemi comuni)
~jwalsh:"Dispute a Charge" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~jwalsh sul servizio clienti di T-Mobile
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la T-Mobile community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~jwalsh:In late June of **** I called t-mobile customer service to inquire about voice, text and data service for a trip out of country. After several transfers and almost ** minutes on hold I got a representative. She informed me that with the plan I have I would be charged extra for any voice and text service but I would not be charged extra for data.*After returning from my trip in late August I received a bill for thousands of dollars. Almost $*** of it was for data. So I called again and got a woman on the phone who was very understanding and helpful. She looked at the fact that o had called and was given the information as I stated. She told me that since I was a longtime customer she would remove the data charges. While on hold we were disconnected. I immediately called back. This time I got a very rude person who refused to do anything and hung up on me. I called again. This time I was told there was no record of me ever calling T-Mobile in June, or even just moments ago. I then was to
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando T-Mobile. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema T-Mobile?
~jwalsh:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~jwalsh:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di T-Mobile di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~jwalsh:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri T-Mobile clienti?
~jwalsh:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per T-Mobile sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~jwalsh tratte dal suo T-Mobile problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 16º, 2017.