Spiegel: I ordered a shirt as a Christmas gift on...
Una recensione del cliente Spiegel da parte dell'utente GetHuman ~JRW da novembre 8º, 2017
Informazioni sul caso di ~JRW
GetHuman:~JRW - puoi dire ai nostri altri Spiegel clienti quando si è verificato il tuo caso?
~JRW:Yes. Era evening, il novembre 7º.
GetHuman:Hai raggiunto Spiegel e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Spiegel descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~JRW un elenco di Spiegel problemi comuni)
~JRW:"Returns" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~JRW sul servizio clienti di Spiegel
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Spiegel community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~JRW:I ordered a shirt as a Christmas gift on *****. I called to check on it on ***** and was told that they lost the order, but that they would send the shirt two day express and get it there by Christmas. I got a confirmation email from Spiegel that it was sent by ground (called back again to no avail). Finally called back on **** and learned that they never shipped the shirt and that it was out of stock. Additionally, each conversation with a "fashion consultant" was met with completely unnecessary attitude on their part. I will NEVER shop there again!
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Spiegel. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Spiegel?
~JRW:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~JRW:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Spiegel di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~JRW:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Spiegel clienti?
~JRW:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Spiegel sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~JRW tratte dal suo Spiegel problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 7º, 2017.