Southwest Airlines: Not happy. I purchased a ticket with the insur...
Una recensione del cliente Southwest Airlines da parte dell'utente GetHuman ~houston da novembre 25º, 2017
Informazioni sul caso di ~houston
GetHuman:~houston - puoi dire ai nostri altri Southwest Airlines clienti quando si è verificato il tuo caso?
~houston:Yes. Era middle of the night, il novembre 17º.
GetHuman:Hai raggiunto Southwest Airlines e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Southwest Airlines descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~houston un elenco di Southwest Airlines problemi comuni)
~houston:"Change Booking" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~houston sul servizio clienti di Southwest Airlines
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Southwest Airlines community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~houston:Not happy. I purchased a ticket with the insurance and had to cancel flight do to my mother sick with cancer. My mother passed & I notified SWA. Only a $*** credit was given. After calling back several times, they issued the full credit when I faxed the death certificate. They did not tell me the vouchers were split in two and each had a different expiration date. I got ready use vouchers & only one was good. I called SWA & they stated that yes, it should have been one combined voucher & not two, But I should have read the email more carefully. The original rep said the expiration date was May ****, so I assumed it was for both. He never stated otherwise. So, I just donated $***.** to a multi-million dollar company. SMH & Very Dissatisfied! Flight * GJ*LWD
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Southwest Airlines. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Southwest Airlines?
~houston:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~houston:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Southwest Airlines di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~houston:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Southwest Airlines clienti?
~houston:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Southwest Airlines sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~houston tratte dal suo Southwest Airlines problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 17º, 2017.