Southwest Airlines: First rep didn't want to escalate my call so sh...
Una recensione del cliente Southwest Airlines da parte dell'utente GetHuman ~MDA da novembre 24º, 2017
Informazioni sul caso di ~MDA
GetHuman:~MDA - puoi dire ai nostri altri Southwest Airlines clienti quando si è verificato il tuo caso?
~MDA:Yup. Era afternoon, il novembre 19º.
GetHuman:Hai raggiunto Southwest Airlines e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Southwest Airlines descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~MDA un elenco di Southwest Airlines problemi comuni)
~MDA:"Flight Inquiry" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~MDA sul servizio clienti di Southwest Airlines
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Southwest Airlines community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~MDA:First rep didn't want to escalate my call so she hung up on me. Second rep couldn't find evidence of first call or my remaining balance.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Southwest Airlines. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Southwest Airlines?
~MDA:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~MDA:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Southwest Airlines di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~MDA:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Southwest Airlines clienti?
~MDA:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Southwest Airlines sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~MDA tratte dal suo Southwest Airlines problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 19º, 2017.