Simple Mobile: asking about going over data limit. CS can't un...
Una recensione del cliente Simple Mobile da parte dell'utente GetHuman ~lauraR da novembre 13º, 2017
Informazioni sul caso di ~lauraR
GetHuman:~lauraR - puoi dire ai nostri altri Simple Mobile clienti quando si è verificato il tuo caso?
~lauraR:Yeah. Era late at night, il novembre 5º.
GetHuman:Hai raggiunto Simple Mobile e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Simple Mobile descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~lauraR un elenco di Simple Mobile problemi comuni)
~lauraR:"Lost or Stolen Phone" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~lauraR sul servizio clienti di Simple Mobile
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Simple Mobile community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~lauraR:asking about going over data limit. CS can't understand english (it's a outsourced CS in india i think). all they do is read from scripts. the first one transfered me to a recording that hung up on me. the second time i called the CS just hung up on me period because she couldn't answer the simple question: "what is my data limit and how can I find out if I'm close to the limit?" she kept accusing me of using my phone as a mobile hotspot. Horrible, just hoorrrribbble!!!
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Simple Mobile. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Simple Mobile?
~lauraR:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~lauraR:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Simple Mobile di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~lauraR:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Simple Mobile clienti?
~lauraR:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Simple Mobile sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~lauraR tratte dal suo Simple Mobile problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 5º, 2017.