Shutterfly: Email sent to corporate - As a customer for yea...
Una recensione del cliente Shutterfly da parte dell'utente GetHuman ~alleynik da novembre 8º, 2017
Informazioni sul caso di ~alleynik
GetHuman:~alleynik - puoi dire ai nostri altri Shutterfly clienti quando si è verificato il tuo caso?
~alleynik:Sure. Era late at night, il novembre 2º.
GetHuman:Hai raggiunto Shutterfly e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Shutterfly descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~alleynik un elenco di Shutterfly problemi comuni)
~alleynik:"Update account information" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~alleynik sul servizio clienti di Shutterfly
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Shutterfly community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~alleynik:Email sent to corporate - As a customer for years, I have to say I am truly disappointed in your service and your lack of respect for your loyal customers. During the holidays, I should not receive illiterate customer support e-mails or should not have hold to speak with someone who obviously does not understand the English language. Many corporations decided to go the "indian" route and have since switched due to customer backlash (or they at least use foreign support that has been trained in the English language.)**My package is a gift for my mother. I spent hours creating it. It was guaranteed before December **th. It has not shipped and it is the **nd. I should be able to speak with someone in your company that can provide me with answers. If it is not going to arrive before the **th - I can then go out and get another gift*******no big deal, but I would LOVE to get a straight answer.**By using this kind of ridiculous customer support* you are making it very clear how you feel
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Shutterfly. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Shutterfly?
~alleynik:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~alleynik:Darei loro un two su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Shutterfly di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~alleynik:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Shutterfly clienti?
~alleynik:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Shutterfly sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~alleynik tratte dal suo Shutterfly problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 2º, 2017.