Sherwin-Williams: This situation has happened to me now several t...
Una recensione del cliente Sherwin-Williams da parte dell'utente GetHuman ~Kay da novembre 27º, 2017
Informazioni sul caso di ~Kay
GetHuman:~Kay - puoi dire ai nostri altri Sherwin-Williams clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Kay:Yup. Era morning, il novembre 24º.
GetHuman:Hai raggiunto Sherwin-Williams e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Sherwin-Williams descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Kay un elenco di Sherwin-Williams problemi comuni)
~Kay:"Technical support" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Kay sul servizio clienti di Sherwin-Williams
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Sherwin-Williams community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Kay:This situation has happened to me now several times over the past five years. I go up to the counter--wait, wait, wait, wait, wait...without getting any greeting or acknowledgement. Another customer comes in, goes to the counter and an employee comes out from the back with "can I ring you up?" I interjected that several of us had been waiting for quite some time. He responded with "Well do you mind if I ring her up?" Hmmmm... what choice do I have without sounding like a jerk? Another employee came out and started talking to another customer who had just recently come to the counter so I left. Isn't there a basic "cue" order that employees should be following? Customers should not be expected to monitor this.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Sherwin-Williams. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Sherwin-Williams?
~Kay:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Kay:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Sherwin-Williams di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Kay:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Sherwin-Williams clienti?
~Kay:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Sherwin-Williams sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Kay tratte dal suo Sherwin-Williams problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 24º, 2017.