Sears: I called to cancel an order. * days later I rec...
Una recensione del cliente Sears da parte dell'utente GetHuman ~unhappy shopper da novembre 25º, 2017
Informazioni sul caso di ~unhappy shopper
GetHuman:~unhappy shopper - puoi dire ai nostri altri Sears clienti quando si è verificato il tuo caso?
~unhappy shopper:Yes. Era afternoon, il novembre 15º.
GetHuman:Hai raggiunto Sears e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Sears descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~unhappy shopper un elenco di Sears problemi comuni)
~unhappy shopper:"Warranty claim" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~unhappy shopper sul servizio clienti di Sears
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Sears community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~unhappy shopper:I called to cancel an order. * days later I received the order I cancelled. There were two different boots in the box. Called back to see what series would do to make it right. They said they would ship me out another pair of boots but I had to pay full price. I would have to return the other boots back to the store. The customer service rep said but I will ship them for free as if she was doing me a favor. Really???
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Sears. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Sears?
~unhappy shopper:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~unhappy shopper:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Sears di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~unhappy shopper:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Sears clienti?
~unhappy shopper:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Sears sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~unhappy shopper tratte dal suo Sears problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 15º, 2017.