Sears Credit Card: We made a credit purchase from our local Sears...
Una recensione del cliente Sears Credit Card da parte dell'utente GetHuman ~schuld66 da novembre 15º, 2017
Informazioni sul caso di ~schuld66
GetHuman:~schuld66 - puoi dire ai nostri altri Sears Credit Card clienti quando si è verificato il tuo caso?
~schuld66:Yup. Era middle of the night, il novembre 8º.
GetHuman:Hai raggiunto Sears Credit Card e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Sears Credit Card descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~schuld66 un elenco di Sears Credit Card problemi comuni)
~schuld66:"Complaint" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~schuld66 sul servizio clienti di Sears Credit Card
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Sears Credit Card community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~schuld66:We made a credit purchase from our local Sears store. Because of the confusing way due dates are stated on the bill (billing date and due date being different), we made a late payment. Upon calling, the customer service person told us that if we made the payment amount, the late payment would be taken off automatically (a lie, as we would find out). Not only did the original late payment not come off, ANOTHER late payment was charged to our account! On top of that, we were charged INTEREST! After a second call to customer service, a MANAGER removed the first late payment, but told us that she could remove only one late payment. She said that we would have to make a credit card payment in full (second late fee plus interest), and once that cleared, we could call back and have the second late fee and the interest credited back to the Visa card we used to make the payment. She said that she would put this into the notes on the account. This is what we did. I called back ** days later, per
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Sears Credit Card. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Sears Credit Card?
~schuld66:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~schuld66:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Sears Credit Card di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~schuld66:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Sears Credit Card clienti?
~schuld66:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Sears Credit Card sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~schuld66 tratte dal suo Sears Credit Card problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 8º, 2017.