GetHuman:GetHuman-fogeldav - puoi dire ai nostri altri Samsung clienti quando si è verificato il tuo caso?
GetHuman-fogeldav:Yeah. Era evening, il novembre 23º.
GetHuman:Hai raggiunto Samsung e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Samsung descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a GetHuman-fogeldav un elenco di Samsung problemi comuni)
GetHuman-fogeldav:"Device Support" era il motivo per cui stavo provando to call.
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Samsung community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
GetHuman-fogeldav:cant get a satisfactory response from your distributer in Israel.
GetHuman:Puoi dirci un po 'di più da quello che è successo su 11/23/17?
GetHuman-fogeldav:to shany *Good Afternoon!*I find that your response is most unsatisfactory. Please understand my point of view. * We have had the machine for almost * years. During this time the machine needed the attention of your service man * (seven) times, with the exception of the last time, January **th, all repairs were related to the drum's main bearing. The repair calls are all documented in * form or another - with the exception of those which arrived with no paperwork. As this machine is now straying out of the period of the original guarantee, and has had to be repaired on so many occasions, as per the list, below: I must therefore conclude that either there is a latent defect in this Samsung machine itself, or ... possibly, the *st repair has caused the damage,* *th of December ****.* then again on **th of March ***** then again on *th of April ***** then again on **th of April ***** then again on **st of June ***** then again on the **th of August ***** then finally, on the **th of January ******On all the occasions, the drum was removed, for the purpose of the repair and taken away by your service department.*I must expect, therefore, that either you replace the machine or extend the guarantee of the current machine, by another three (*) years & to undertake to cover the cost of the laundry, during the periods that the machine is not operational.**Our receiving of the repaired machine does not constitute the acceptance of your offer in any form, **We feel that our request is reasonable, due to the fact that we do not expect that this repair will last for more than a few months, as the record so readily shows.* Please take into account the inconvenience of cost of having to have our laundry done elsewhere. That is not why we chose Samsung as a washing machine for home use.*Please endeavour to respond, in detail, as to your position., as I feel that your Principle, Samsung, should be made aware of this matter, .
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Samsung. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Samsung?
GetHuman-fogeldav:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
GetHuman-fogeldav:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Samsung di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
GetHuman-fogeldav:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Samsung clienti?
GetHuman-fogeldav:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Samsung sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da GetHuman-fogeldav tratte dal suo Samsung problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 23º, 2017.