Samsung: Whoever I was speaking to did not know English...
Una recensione del cliente Samsung da parte dell'utente GetHuman ~Ed da novembre 27º, 2017
Informazioni sul caso di ~Ed
GetHuman:~Ed - puoi dire ai nostri altri Samsung clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Ed:Yeah. Era middle of the night, il novembre 24º.
GetHuman:Hai raggiunto Samsung e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Samsung descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Ed un elenco di Samsung problemi comuni)
~Ed:"Technical support" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Ed sul servizio clienti di Samsung
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Samsung community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Ed:Whoever I was speaking to did not know English and could only communicate by copy and pasting his script. When he tried to type himself, his English was so broken, communication was impossible. I gave up after a wasted ** minutes trying to communicate.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Samsung. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Samsung?
~Ed:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Ed:Darei loro un two su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Samsung di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Ed:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Samsung clienti?
~Ed:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Samsung sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Ed tratte dal suo Samsung problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 24º, 2017.