Since August ****, our Samsung smart TV cannot...
Una recensione del cliente Samsung da parte dell'utente GetHuman ~David da novembre 18º, 2017
Informazioni sul caso di ~David
GetHuman:~David - puoi dire ai nostri altri Samsung clienti quando si è verificato il tuo caso?
~David:Yeah. Era evening, il novembre 16º.
GetHuman:Hai raggiunto Samsung e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Samsung descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~David un elenco di Samsung problemi comuni)
~David:"Repairs" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~David sul servizio clienti di Samsung
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Samsung community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~David:Since August ****, our Samsung smart TV cannot open any Netflix or Amazon tv shows. Every month a rep from Samsung says "they are working on the problem, but simply cannot get fixed." This usually comes after a half hour of them having me do different things to the tv (always the same, but none work), and trying to initially say it is Netflix problem (though we CAN connect to Netflix from our iPad and computer. No one seems to know why they cannot fix this computer*server glitch that does not enable Samsung smart tv's to open Netflix*Amazon offerings. I regret buying the Smart TV, since Samsung does not have the technical knowledge to make it work.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Samsung. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Samsung?
~David:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~David:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Samsung di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~David:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Samsung clienti?
~David:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Samsung sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~David tratte dal suo Samsung problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 16º, 2017.