Sam's Club: I set up an account and tried to make a simple...
Una recensione del cliente Sam's Club da parte dell'utente GetHuman ~RoseGardener da novembre 3º, 2017
Informazioni sul caso di ~RoseGardener
GetHuman:~RoseGardener - puoi dire ai nostri altri Sam's Club clienti quando si è verificato il tuo caso?
~RoseGardener:Yup. Era afternoon, il novembre 1º.
GetHuman:Hai raggiunto Sam's Club e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Sam's Club descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~RoseGardener un elenco di Sam's Club problemi comuni)
~RoseGardener:"Make a purchase" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~RoseGardener sul servizio clienti di Sam's Club
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Sam's Club community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~RoseGardener:I set up an account and tried to make a simple purchase via samsclub.com. I kept getting error msgs. so I called the main contact number. The CSR (Brenda) took my info and was very friendly and helpful. She said that someone from tech support would call me back ASAP. ** hours go by and no phone call from them. So, I call back and talk to Richard, who was also fantastic, good listener, etc. He apologized for the delay and said that someone would contact me. ** hours go by and finally someone calls me and leaves a voicemail. However, this person didn't leave any helpful info or her name. So not that helpful, since I have to CALL THEM and figure out who called me!! The customer service reps are A plus. The tech support? C minus. At BEST. Wassup, samsclub.com? I want to spend money at your site and you won't let me. What gives? Why make things so difficult? By the way, there is no way for the customer service people to take any payments over the phone- there's no way to do a phone order at
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Sam's Club. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Sam's Club?
~RoseGardener:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~RoseGardener:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Sam's Club di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~RoseGardener:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Sam's Club clienti?
~RoseGardener:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Sam's Club sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~RoseGardener tratte dal suo Sam's Club problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 1º, 2017.