Rogers Wireless: The customer service is extremely inconsistent...
Una recensione del cliente Rogers Wireless da parte dell'utente GetHuman ~Anonymous da novembre 25º, 2017
Informazioni sul caso di ~Anonymous
GetHuman:~Anonymous - puoi dire ai nostri altri Rogers Wireless clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Anonymous:Yes I can. Era middle of the night, il novembre 23º.
GetHuman:Hai raggiunto Rogers Wireless e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Rogers Wireless descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Anonymous un elenco di Rogers Wireless problemi comuni)
~Anonymous:"Device help" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Anonymous sul servizio clienti di Rogers Wireless
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Rogers Wireless community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Anonymous:The customer service is extremely inconsistent. The trick is calling back till you get a rep rep that is knowledgeable and actually cares about clients. I spent ** minutes on the phone near tears with one girl, and she terminated the conversation because we were going in circles, but when I called back the next gentleman resolved my problem in less that * minutes! His customer services and communication skills were excellent, but what set him apart was his knowledge of the product and ability to comprehensively explain it to me.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Rogers Wireless. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Rogers Wireless?
~Anonymous:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Anonymous:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Rogers Wireless di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Anonymous:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Rogers Wireless clienti?
~Anonymous:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Rogers Wireless sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Anonymous tratte dal suo Rogers Wireless problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 23º, 2017.