Rockauto: Sean Ext *** called me an idiot*liar because my...
Una recensione del cliente Rockauto da parte dell'utente GetHuman GetHuman-230998 da novembre 26º, 2017
Informazioni sul caso di GetHuman-230998
GetHuman:GetHuman-230998 - puoi dire ai nostri altri Rockauto clienti quando si è verificato il tuo caso?
GetHuman-230998:Yup. Era middle of the night, il novembre 19º.
GetHuman:Hai raggiunto Rockauto e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Rockauto descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a GetHuman-230998 un elenco di Rockauto problemi comuni)
GetHuman-230998:"Exchange an Item" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di GetHuman-230998 sul servizio clienti di Rockauto
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Rockauto community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
GetHuman-230998:Sean Ext *** called me an idiot*liar because my package went to Death Valley and not the Grand Canyon. Stating I put the Death Valley address in although I have not lived their since last June. When I told him I had made purchases when I lived there previously and maybe the address popped up from there. He insisted I put an address in to a place I no longer live. To me this is very poor customer service and will make me think twice before using your company again. On a bright note when I called back and Josh answered he explained how it could have happened and went on to help me get my package delivered to where I live. If everyone in your call center is a manager and your customer service representive says they answer to no one, it's makes your business seem shady. Everyone works for someone, thus everyone answers to someone. I wonder if the Better Business Bureau is aware your call center's appauling service.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Rockauto. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Rockauto?
GetHuman-230998:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
GetHuman-230998:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Rockauto di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
GetHuman-230998:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Rockauto clienti?
GetHuman-230998:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Rockauto sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da GetHuman-230998 tratte dal suo Rockauto problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 19º, 2017.