Remington Products: I AM WRITING AGAIN TO SHARE A HORRIBLE EXPERIEN...
Una recensione del cliente Remington Products da parte dell'utente GetHuman ~Summer da novembre 14º, 2017
Informazioni sul caso di ~Summer
GetHuman:~Summer - puoi dire ai nostri altri Remington Products clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Summer:Sure. Era middle of the night, il novembre 11º.
GetHuman:Hai raggiunto Remington Products e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Remington Products descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Summer un elenco di Remington Products problemi comuni)
~Summer:"Technical support" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Summer sul servizio clienti di Remington Products
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Remington Products community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Summer:I AM WRITING AGAIN TO SHARE A HORRIBLE EXPERIENCE WITH REMINGTON CUSTOMER SERVICE. I HAD TO FOLLOW UP SEVERAL TIMES ON MY CONCERN REGARDING AN ORDER THAT WE CANCELLED THROUGH PHONE WITH A REPRESENTATIVE NAMED GEORGE (ATLEAST THAT'S THE NAME HE GAVE US WHEN WE CALLED LAST DECEMBER ** BETWEEN **:** TO **AM, TWO DAYS AFTER ORDER HAS BEEN PLACED AND ORDER STATUS WAS STILL "PROCESSING."**HE ASSURED US THAT HE WILL ADVISE THE DEPARTMENT THAT THE ORDER WAS CANCELLED AND THAT THE MONEY WILL BE PLACED BACK ON MY ACCOUNT. SO I BOUGHT ANOTHER RAZOR AS A GIFT KNOWING THIS HAS BEEN TAKEN CARE OF, WHICH BY THE WAY IS SO MUCH NICER AND CHEAPER. HE ALSO SAID THAT I WILL RECEIVE AN EMAIL AS A CONFIRMATION BUT INSTEAD I RECEIVED AN EMAIL COUPLE OF DAYS ADVISING US THAT THE ORDER HAS BEEN SHIPPED. I SENT AN EMAIL THROUGH THEIR WEBSITE ASAP BUT NOBODY RESPONDED. YES, AS OF THIS WRITING, I AM STILL WAITING IN VAIN.I GUESS I WILL HAVE TO CALL AGAIN TOMORROW, MAIL THEIR P.O. BOX ADDRESS, DO WHATEVER TO HAVE
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Remington Products. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Remington Products?
~Summer:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Summer:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Remington Products di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Summer:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Remington Products clienti?
~Summer:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Remington Products sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Summer tratte dal suo Remington Products problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 11º, 2017.