Razer: Called in for a defective mouse and headset, Gu...
Una recensione del cliente Razer da parte dell'utente GetHuman ~Kazhang da novembre 24º, 2017
Informazioni sul caso di ~Kazhang
GetHuman:~Kazhang - puoi dire ai nostri altri Razer clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Kazhang:Sure. Era middle of the night, il novembre 15º.
GetHuman:Hai raggiunto Razer e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Razer descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Kazhang un elenco di Razer problemi comuni)
~Kazhang:"Complaint" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Kazhang sul servizio clienti di Razer
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Razer community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Kazhang:Called in for a defective mouse and headset, Guy on the phone set up a case number, got an email shortly after asking for info * proof of purchase, emailed them back with it, they agreed to replace my headset (Have to send it out still) and actually upgraded my mouse from the Razer Magma to the Razer naga **** model. No charge
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Razer. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Razer?
~Kazhang:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Kazhang:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Razer di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Kazhang:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Razer clienti?
~Kazhang:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Razer sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Kazhang tratte dal suo Razer problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 15º, 2017.