Pandora Radio: Unethical Behavior:
Una recensione del cliente Pandora Radio da parte dell'utente GetHuman GetHuman-hibberdy da dicembre 9º, 2017
Informazioni sul caso di GetHuman-hibberdy
GetHuman:GetHuman-hibberdy - puoi dire ai nostri altri Pandora Radio clienti quando si è verificato il tuo caso?
GetHuman-hibberdy:Sure. Era afternoon, il dicembre 3º.
GetHuman:Hai raggiunto Pandora Radio e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Pandora Radio descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a GetHuman-hibberdy un elenco di Pandora Radio problemi comuni)
GetHuman-hibberdy:"Change Plan" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di GetHuman-hibberdy sul servizio clienti di Pandora Radio
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Pandora Radio community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
GetHuman-hibberdy:Unethical Behavior:
GetHuman:Puoi dirci un po 'di più da quello che è successo su 12/03/17?
GetHuman-hibberdy:I received a notification on my phone regarding Pandora Premium. Upon opening the app I was presented with a full screen, content blocking interface element that detailed the benefits of Pandora Premium. The only button to be pressed on the screen was "Get Started". At no point was it made evident that this would begin a trial subscription that I would need to *manually* cancel, lest it silently begin a billing cycle on an account. The process for canceling, let alone viewing detailed subscription information, is not even available on mobile, where this processes started. If this is how Pandora intends on treating their longest active users, I'm sorry, but that's a deal breaker. Other competitor services will suit me better, because I have no need for that. I understand the challenges for a company in this market to remain profitable, but such an insidious tactic is entirely unacceptable. Regardless of how simple you may purport the unsubscription process, or how minute of a problem you view this to be, the fact of its occurrence and the lack of transparency is telling of deeper problems. The sheer intrusive nature of this problem may not be evident to the average users, but that stands as no excuse to employ it. Such behavior for a respectable company like Pandora is egregious, reprehensible and wholly unethical. I have since canceled the subscription and have no intention of continuing to use Pandora.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Pandora Radio. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Pandora Radio?
GetHuman-hibberdy:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
GetHuman-hibberdy:Darei loro un two su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Pandora Radio di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
GetHuman-hibberdy:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Pandora Radio clienti?
GetHuman-hibberdy:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Pandora Radio sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da GetHuman-hibberdy tratte dal suo Pandora Radio problema con il servizio clienti che si è verificato il dicembre 3º, 2017.