Orbitz booked three rooms for us. We got three...
Una recensione del cliente Orbitz da parte dell'utente GetHuman ~Dennis da novembre 27º, 2017
Informazioni sul caso di ~Dennis
GetHuman:~Dennis - puoi dire ai nostri altri Orbitz clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Dennis:Sure. Era afternoon, il novembre 20º.
GetHuman:Hai raggiunto Orbitz e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Orbitz descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Dennis un elenco di Orbitz problemi comuni)
~Dennis:"Make a Booking" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Dennis sul servizio clienti di Orbitz
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Orbitz community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Dennis:Orbitz booked three rooms for us. We got three notices from American Express with the charges of almost $****. We called back to check on something and were told that we only had two rooms and that no more rooms were available, even though our AMX had been hit three times. I called the hotel and got three rooms at a lower rate than Orbitz. Then the real trouble started when I tried to cancel the reservations. I called and was on hold for an hour, really, I gave the rep all of the reservation numbers and she said she would cancel both reservations. I got an email for one only. So, I got my AMX statement and looked and sure enough no refund on the second room. I called and asked about it and the lady, after another hour of waiting, said that it sure enough had been canceled but that the agent, for some reason, had not finalized the refund order, so now I am waiting another hour to talk to a supervisor about why they shorted me $*.** on one refund. They said it was a "hotel charg
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Orbitz. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Orbitz?
~Dennis:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Dennis:Darei loro un two su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Orbitz di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Dennis:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Orbitz clienti?
~Dennis:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Orbitz sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Dennis tratte dal suo Orbitz problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 20º, 2017.