Orbitz: I spoke with a rep named Joe. *******. I was i...
Una recensione del cliente Orbitz da parte dell'utente GetHuman ~carmslp da novembre 22º, 2017
Informazioni sul caso di ~carmslp
GetHuman:~carmslp - puoi dire ai nostri altri Orbitz clienti quando si è verificato il tuo caso?
~carmslp:Yup. Era middle of the night, il novembre 20º.
GetHuman:Hai raggiunto Orbitz e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Orbitz descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~carmslp un elenco di Orbitz problemi comuni)
~carmslp:"Find Itinerary" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~carmslp sul servizio clienti di Orbitz
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Orbitz community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~carmslp:I spoke with a rep named Joe. *******. I was inquiring on how to use a ticket that was previously cancelled. I was informed that my $***.** was no longer available because I went over the time requirement to rebook. I tried to explain my reasons to Joe and after some time, I realized Joe could never make a decision so I asked to speak to a supervisor. Joe left the phone and came back to say the supervisor was not going to take my call and again read his canned response that I was out the *** dollars because I was over the time limit to book a ticket. I asked where my money was and who spent it but he could not give me that answer. I swear I was never told the money would not be available for a ticket* that the company would confiscate the cash. All I want to know is where is my money* what bill did they pay with my cash and*or who spent it. I am trying to reach American Airlines to inquire how they spent my *** dollars. *I will never do business with Orbitz. They did not give
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Orbitz. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Orbitz?
~carmslp:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~carmslp:Darei loro un two su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Orbitz di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~carmslp:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Orbitz clienti?
~carmslp:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Orbitz sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~carmslp tratte dal suo Orbitz problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 20º, 2017.