Ocwen: I am an insurance agent with a mutual customer...
Una recensione del cliente Ocwen da parte dell'utente GetHuman ~Annoyed da novembre 22º, 2017
Informazioni sul caso di ~Annoyed
GetHuman:~Annoyed - puoi dire ai nostri altri Ocwen clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Annoyed:Yes I can. Era evening, il novembre 14º.
GetHuman:Hai raggiunto Ocwen e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Ocwen descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Annoyed un elenco di Ocwen problemi comuni)
~Annoyed:"Update Account information" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Annoyed sul servizio clienti di Ocwen
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Ocwen community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Annoyed:I am an insurance agent with a mutual customer. These mortgage processors are always requesting information from us regarding Homeowners insurance. I called to get a fax * to send a copy and I was told "You are not an authorized person" I was not asking for any account information, but to send them something they are needing. I explained I had called a few days earlier on a similar matter. The outsourced rep told me they had to check if they could get me the fax number. After ** minutes, I finally got it and I hung up.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Ocwen. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Ocwen?
~Annoyed:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Annoyed:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Ocwen di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Annoyed:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Ocwen clienti?
~Annoyed:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Ocwen sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Annoyed tratte dal suo Ocwen problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 14º, 2017.