Northeast Utilities: What you get is a litany of "things I can't do...
Una recensione del cliente Northeast Utilities da parte dell'utente GetHuman ~Senex da novembre 24º, 2017
Informazioni sul caso di ~Senex
GetHuman:~Senex - puoi dire ai nostri altri Northeast Utilities clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Senex:Yup. Era late at night, il novembre 14º.
GetHuman:Hai raggiunto Northeast Utilities e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Northeast Utilities descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Senex un elenco di Northeast Utilities problemi comuni)
~Senex:"Cancel service" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Senex sul servizio clienti di Northeast Utilities
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Northeast Utilities community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Senex:What you get is a litany of "things I can't do," instead of a mindset that is set upon trying to offer the customer meaningful assistance. I spoke to four different individuals, and all seem intent or just getting rid of you. They claim that they are forbidden to switch calls to the corporate office that has authority for the conduct of those in call centers, and they claim that if you want to complain, you'll have to write a letter.**This company needs to rethink its role vis-a-vis its customers, and not so bury itself between "automated responses" and a staff that behaves as if its guarding the walls of the Kremlin!
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Northeast Utilities. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Northeast Utilities?
~Senex:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Senex:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Northeast Utilities di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Senex:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Northeast Utilities clienti?
~Senex:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Northeast Utilities sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Senex tratte dal suo Northeast Utilities problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 14º, 2017.
Northeast Utilities
1.00 di 5 stelle | 4 recensioni
La Northeast Utilities recensione di ~Senex
Difficoltà a trovare aiuto
1 su 5 stelle
Qualità della comunicazione
3 su 5 stelle
Tempestività e professionalità
4 su 5 stelle
Valutazione complessiva del servizio clienti
3 su 5 stelle
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