Nike+: I called Nike* regarding my fuelband and chose...
Una recensione del cliente Nike+ da parte dell'utente GetHuman ~DLee da novembre 16º, 2017
Informazioni sul caso di ~DLee
GetHuman:~DLee - puoi dire ai nostri altri Nike+ clienti quando si è verificato il tuo caso?
~DLee:Yes. Era middle of the night, il novembre 13º.
GetHuman:Hai raggiunto Nike+ e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Nike+ descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~DLee un elenco di Nike+ problemi comuni)
~DLee:"Complaint" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~DLee sul servizio clienti di Nike+
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Nike+ community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~DLee:I called Nike* regarding my fuelband and chose the option of having them call me back when it's my turn in the queue instead of waiting on hold for an hour. I received a call and after pressing * to confirm the call back, I was instantaneously connected to a human rep. After a few initial troubleshooting questions and solutions, my issue was escalated to the supervisor on duty. The rep put me on hold a few times but kept checking in on me to give me updates. **After about a ** minute call he was able to set me up with a new fuelband from the Nike Store after failing to repair the issue.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Nike+. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Nike+?
~DLee:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~DLee:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Nike+ di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~DLee:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Nike+ clienti?
~DLee:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Nike+ sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~DLee tratte dal suo Nike+ problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 13º, 2017.
Nike+
5.00 di 5 stelle | 10 recensioni
La Nike+ recensione di ~DLee
Difficoltà a trovare aiuto
5 su 5 stelle
Qualità della comunicazione
4 su 5 stelle
Tempestività e professionalità
3 su 5 stelle
Valutazione complessiva del servizio clienti
4 su 5 stelle
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