To tell you all honestly, I work for netspend a...
Una recensione del cliente Netspend da parte dell'utente GetHuman ~Chris da novembre 13º, 2017
Informazioni sul caso di ~Chris
GetHuman:~Chris - puoi dire ai nostri altri Netspend clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Chris:Yup. Era afternoon, il novembre 3º.
GetHuman:Hai raggiunto Netspend e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Netspend descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Chris un elenco di Netspend problemi comuni)
~Chris:"Question" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Chris sul servizio clienti di Netspend
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Netspend community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Chris:To tell you all honestly, I work for netspend as a customer service rep, we know about the complaints about our IVR, we have tried many times to have the client upgrade the system, but to no avail, I personally apologize for the inconvenience that most card users experience when they speak to us, asking mainly about direct deposits, for those that receive social sec benefits, mainly the problem we encounter is we dont receive the checks *-*days early, though we say that thru us those DDs are posted earlier, that is correct, BUT it still depends upon the treasury on when they release the funds itself,. if the money is not posted early, it will post on the actual settlement date. For payroll, the funds are released first to the employer's bank and following normal bank process, needs to verify information such as the origin, name etc. and this takes some time, those funds are then transferred over to Netspend's bank. An hour upon receipt we post the checks(no manual intervention is m
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Netspend. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Netspend?
~Chris:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Chris:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Netspend di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Chris:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Netspend clienti?
~Chris:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Netspend sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Chris tratte dal suo Netspend problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 3º, 2017.