Netflix: issue: account 'paused' until charge number in...
Una recensione del cliente Netflix da parte dell'utente GetHuman ~zeeg da novembre 18º, 2017
Informazioni sul caso di ~zeeg
GetHuman:~zeeg - puoi dire ai nostri altri Netflix clienti quando si è verificato il tuo caso?
~zeeg:Yes. Era morning, il novembre 9º.
GetHuman:Hai raggiunto Netflix e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Netflix descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~zeeg un elenco di Netflix problemi comuni)
~zeeg:"Setup service" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~zeeg sul servizio clienti di Netflix
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Netflix community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~zeeg:issue: account 'paused' until charge number input. over ** hours of 'hold for bank*paypal action' and * charge methods and hours of chat room help. Told it was NOT an 'authorization',* which by all other transaction history (grocery store, ebay, google recurring account charges) takes moments* that is was a 'charge order' and that takes *-* days to process. Suggestion by Netflix that I call my bank to speed that up- Bank of America had charged my account twice, and while it was in 'pending' mode, said that the account charge was authorized and that the bank does not rescind that authorization and the problem was with netflix. After communicating this via the chat session, I was twice told that 'Netflix is just like a grocery store where you swipe your card and we wait for the bank to process' However, the grocery store lets me take my groceries with me without waiting *-* days for the bank to transfer the money into their account. So that analogy does not hold water. I am very
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Netflix. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Netflix?
~zeeg:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~zeeg:Darei loro un two su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Netflix di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~zeeg:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Netflix clienti?
~zeeg:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Netflix sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~zeeg tratte dal suo Netflix problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 9º, 2017.