Netflix: Phone reps were extremely well trained in empat...
Una recensione del cliente Netflix da parte dell'utente GetHuman ~actual person da novembre 3º, 2017
Informazioni sul caso di ~actual person
GetHuman:~actual person - puoi dire ai nostri altri Netflix clienti quando si è verificato il tuo caso?
~actual person:Yes I can. Era evening, il ottobre 25º.
GetHuman:Hai raggiunto Netflix e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Netflix descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~actual person un elenco di Netflix problemi comuni)
~actual person:"Cancel My Services" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~actual person sul servizio clienti di Netflix
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Netflix community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~actual person:Phone reps were extremely well trained in empathy and making sure I felt my problems were being heard. However, the actual technical advice and any chance for follow up are essentially nil. No ticket*problem number, no ability to e-mail (thus no written paper trail). Super sweet people who make you feel good and say things like "wow, that's bad, we want you to have the best possible experience", and "I'm writing all this down for our engineers". However I have come to the realization this is window dressing. How about you actually let me talk to one of those engineers? or have one of them call me back?
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Netflix. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Netflix?
~actual person:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~actual person:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Netflix di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~actual person:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Netflix clienti?
~actual person:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Netflix sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~actual person tratte dal suo Netflix problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 25º, 2017.